Согласовываем с клиентом чек-лист
Устанавливаем на объектах IP камеры с отдельным каналом записи звука или получаем удаленный доступ к имеющимся клиентским архивам видео- и аудио-
Ведем системное наблюдение операторами за работой персонала
Фиксируем результаты согласно чек-листу: внешний вид, ведение диалога с клиентом, реакцию клиента на общение с продавцом и т.д.
Предоставляем объективную обратную связи в ходе аудита с помощью удобного он-лайн сервиса
Храним видео- и аудиоархивы в облачном сервисе
Даем рекомендации по корректировке стандартов обслуживания и мотивации персонала
Поддерживаем достигнутые результаты, постоянно сопровождаем бизнес-процессы контроля качества обслуживания
Соответствие дресс-коду; правильная жестикуляция, надлежащие положения рук и тела; соблюдение распорядка дня и дополнительных мероприятий (уборка помещений, выкладка товара и т.д.)
Соблюдение утвержденного сценария действий для каждого этапа продаж; соответствие скриптам, заданным владельцем бизнеса; минимизация вариативности.
Доступ к текущей и архивной информации в режиме он-лайн; детальное отображение по отдельным параметрам, сотрудникам, торговым точкам; визуализация данных в любом удобном виде (таблица, диаграммы и т.д.); возможность интеграции с учетными системами клиентов.
Контактные данные:
Телефон: 8 (495) 255-57-22
Е-mail: info@pssolution.ru
г. Москва, Дмитровское шоссе д.100 с2, подъезд №2б Офис 4919
Чтобы получить подробную консультацию, оставьте Ваш номер и мы Вам перезвоним: